Central de Ajuda
Como podemos ajudar?
Encontre respostas para as dúvidas mais frequentes sobre o Easycase.
Manuais do EasyCase
Consulte guias detalhados dos principais módulos da plataforma e encontre instruções passo a passo.
Primeiros Passos
Como criar minha conta no Easycase?
Acesse a página de planos, escolha o que melhor se encaixa no seu escritório e clique em "Começar teste grátis". Você terá 14 dias de acesso completo sem precisar informar cartão de crédito. Após o cadastro, você receberá um e-mail de confirmação para ativar sua conta.
Como importar dados do meu sistema atual?
O Easycase oferece ferramentas de importação por planilha (CSV/Excel) para casos, pessoas e andamentos. Basta acessar Configurações > Importação de Dados e seguir o passo a passo. Para migrações mais complexas, nossa equipe de suporte pode auxiliar no processo.
Quantos usuários posso cadastrar?
A quantidade de usuários depende do plano escolhido. O plano Essencial permite até 2 usuários, o Standard até 5, e o Professional permite adicionar quantos usuários precisar (mínimo de 3). Você pode consultar os detalhes na página de planos.
O Easycase funciona no celular?
Sim! O Easycase é totalmente responsivo e pode ser acessado por qualquer navegador no celular ou tablet. Todas as funcionalidades estão disponíveis na versão mobile, incluindo gestão de casos, andamentos e compromissos.
Gestão de Casos
Como cadastrar um novo caso?
Acesse o menu "Casos" e clique em "Novo Caso". Preencha os dados básicos como tipo de ação, partes envolvidas, número do processo e comarca. Você também pode usar o comando de voz ou o assistente de IA para preencher os dados automaticamente.
Como vincular pessoas a um caso?
Dentro da ficha do caso, acesse a aba "Partes e Vínculos". Ali você pode adicionar clientes, partes contrárias, advogados e outros envolvidos. Se a pessoa ainda não está cadastrada, você pode criá-la diretamente pela interface sem sair do caso.
Como registrar andamentos processuais?
Na ficha do caso, acesse a aba "Andamentos". Você pode adicionar andamentos manualmente, importar do PJe/e-SAJ, ou deixar o sistema monitorar automaticamente via push de tribunais. Cada andamento pode ter anexos, classificação e observações.
Posso personalizar os tipos de caso e campos?
Sim. Nas Configurações do sistema você pode criar campos personalizados, tipos de ação, áreas jurídicas e outras opções que se adaptam ao fluxo de trabalho do seu escritório.
Como funciona a busca de casos?
O Easycase possui busca inteligente que pesquisa por número do processo, nome das partes, tipo de ação e qualquer campo do caso. Você também pode usar filtros avançados para localizar casos por status, responsável, período e muito mais.
Funcionalidades de IA
O que a IA do Easycase pode fazer?
A IA do Easycase auxilia em diversas tarefas: geração de peças processuais, resumo de documentos, análise de contratos, análise de riscos, sugestão de teses jurídicas, extração automática de dados e comandos por voz. Todas as funcionalidades foram treinadas especificamente para o contexto jurídico brasileiro.
A IA substitui o trabalho do advogado?
Não. A IA do Easycase é uma ferramenta de produtividade — ela gera rascunhos, sugere e organiza, mas todas as decisões continuam sendo do advogado. O profissional sempre revisa e aprova o que a IA produz antes de qualquer utilização.
Meus dados são usados para treinar a IA?
Não. Os dados dos escritórios são isolados e protegidos. Nenhuma informação é compartilhada entre clientes ou utilizada para treinamento de modelos. A privacidade e o sigilo profissional são prioridades absolutas.
Existe limite de uso da IA?
Cada plano tem um limite mensal de operações de IA, dimensionado para cobrir o uso normal de cada perfil de escritório. Você pode acompanhar seu consumo no painel de configurações. Caso precise de mais, é possível contratar pacotes adicionais.
Faturamento e Planos
Posso trocar de plano a qualquer momento?
Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. Ao fazer upgrade, a diferença é calculada pro-rata até o final do ciclo. Ao fazer downgrade, o plano atual permanece até o final do período já pago.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo), boleto bancário e Pix. Para planos anuais, também oferecemos a opção de pagamento via transferência bancária.
Como funciona o período de teste grátis?
O teste grátis dura 14 dias e dá acesso completo a todas as funcionalidades do plano escolhido. Não é necessário informar cartão de crédito. Ao final do período, você pode optar por assinar ou simplesmente deixar a conta expirar — seus dados ficam guardados por 30 dias.
Existe desconto para pagamento anual?
Sim! Ao optar pelo pagamento anual, você recebe 20% de desconto em relação ao valor mensal. O pagamento é feito em parcela única e a assinatura se renova automaticamente.
Segurança e Privacidade
Meus dados estão seguros no Easycase?
Sim. Utilizamos criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso para todos os dados. Nossos servidores estão hospedados em data centers com certificação SOC 2, e realizamos backups automáticos diários com retenção de 30 dias.
O Easycase está em conformidade com a LGPD?
Sim. O Easycase foi desenvolvido com privacidade por design (privacy by design), seguindo todos os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Processamos apenas os dados estritamente necessários e garantimos os direitos dos titulares.
Como funciona o isolamento de dados entre escritórios?
Cada escritório tem seus dados completamente isolados em um ambiente multi-tenant seguro. Nenhum usuário de um escritório pode acessar dados de outro, e todas as consultas ao banco de dados são filtradas pelo identificador único da organização.
Posso exportar meus dados se quiser sair?
Sim. Você pode exportar todos os seus dados a qualquer momento em formatos abertos (CSV, JSON). Acreditamos que seus dados pertencem a você, e nunca criaremos barreiras para retirá-los do sistema.
Não encontrou o que precisa?
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Entre em contato e responderemos em até 24 horas úteis.